2009-10-02 (金) 8:35
カテゴリー：Twitter | マーケティング担当
タグ：アンケート | 企業戦略 | 顧客満足 
アンケート項目評定法
アンケート項目に評定法という方法がある。これはDELLなどの顧客満足度アンケートなども使われている。
評定法(5段階)
5段階の評定法では日本人の傾向により多少。普通という意見が多くなりがち。
評定法(4段階)
「普通」を抜いた4段階評定法もある。これだと日本人的な傾向も抑えられるので後でアンケート回答結果を分析する際に微調整する手間が省ける
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