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メルマガ 効果的な配信時間は？

メルマガ効果的な配信時間とはいつだろうか？考えてみたいと思う。

まず、あなたのメールマーケティングの目的がWEBサイトへの流入だと仮定しよう（実際には店舗誘導かもしれないし、顧客満足向上かもしれないが…）。

メルマガの流入を狙うWEBサイトのターゲットはどのような顧客だろうか？まず一般的にはBtoC、BtoBという顧客セグメントができるだろう。（両方の場合も当然ある）

今回のサイトでは私の個人的に運用しているサイトを材料に改めて考えていただきたい。

WEBサイトのアクセス時間帯

まず下の画像を見ていただこう。これは私が個人運営する数多くのサイトからBtoCとBtoBの傾向が強いWEBサイトのデータを抜き出したものである。これは去年一年間（2008年）のセッション数の時間帯別のセッション数のデータ。

右と左のどちらがBtoB,BtoCか分かっていただけただろうか？

サイト自体は教えられないが、左側がBtoCのWEBサイトでファッション系WEBサイト（ターゲットは10代~30代前半の男女比率5:5)、右側はBtoBのWEBサイトで会社経営やマーケティングについてのノウハウWEBサイト(ターゲットは20代~40代の男女比率9:1)だ。

見て分かるように左側のBtoCのサイトは時間帯でのアクセスがCの形となる。平日は働いているため、昼間のアクセスは少なく朝方や帰宅後のアクセスが多いの手に取るように分かる。

かわって右側BtoBのWEBサイトでは主に会社始業時間から会社終了時間がアクセスが多くなる。

メール配信時間帯

上記のWEBサイトのアクセス時間帯は当然PCを開いてネットを閲覧している時間帯となる。

メール配信を効果的にROIを上げるにはWEBサイトにアクセスする直前にメール配信することである。

たとえば今回のBtoBのサイトであれば最適な配信時間は始業時間前と終業時間前ということになる。朝会社にきて、PCを立ち上げて大抵の人はメールのチェックをするだろう。また終業前にはメールチェックを一通り終えてからPCを閉じるからだ。

BtoCのサイトでは朝起きる前（通学・通勤前）や帰宅直後などがねらえ目となる。

メルマガ効果的な配信時間帯の注意について

今回のデータはなるべくBtoCやBtoBが顕著に表れているサイトのアクセス解析データを用意した。

私のサイトのターゲットと今ご覧になっているあなたのサイトのターゲット層は異なるだろう。また、本当にデータの平均をとるために1年間のデータの平均値を使って説明をしている。実際には曜日や季節などによってもアクセス時間帯には異なるのだ。うちのサイトがこの時間帯のアクセスが多いからといって毎回同じ時間帯にメール配信を行っても最適ではないということを念頭においてもらいたい。

年間通じて同じ時間帯に配信するのではなく、3ヶ月ごとにメール配信時間帯を変えたりするのがおすすめである。また、慣れてくるとメール配信の際にレスポンスのある人を顧客セグメント化しておき、顧客セグメントごとにリストを抽出し、配信時間帯ごとにメール配信予約をするなどすると効果絶大だ。

WEBアクセス解析チームとメールマーケティングチームが別の場合もあるので、必ず情報共有を行い、最適な時間帯にメール配信を行うようにしよう。

面倒な作業だが、ぜひ行っていただきたい。

次回は、エリアマーケティングに関するネタをアップするつもりなので、お楽しみに♪

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