アップセリングとクロスセリング

友人A君はアップセリングとクロスセリングを上手く使い分けているらしい。車検や修理の際には事前に会話やアンケートで最近の気になる車種を聞いているそーな。

それに合わせて代替え車を用意し、アップセリングとクロスセリングを使い分けているらしい。やるなぁw

アップセリングの例

アップセリングの例を紹介する。惜しみもなく教えてくれたA君に感謝だ。

輸入車業を営んでいるA君のアップセリングの成功例はこうだ。

車検、修理の際に必ず代替え車を上位クラスの車種を用意すること。乗っている車種に愛着を持っている顧客は代替え(試乗)させられるわけ。

アップセリングとは

アップセリングとは顧客が所有している商品・サービスよりも上位の商品・サービスを提供することで売上をあげる方法だ。

私の友人のアップセリングの例を紹介しよう。友人A君は輸入車業を営んでいる。アップセリングに成功しているとのことで、コツを教えて貰った。紹介しよう。

ニーズの深さとは

ニーズの深さとは何か考えてみる。

ニーズの広さに比べニーズが深いものとは購買により強いこだわりを持つ商品です。

ニーズの深い商品の例はタバコです。

タバコ買ってきてとパシられるとき、必ず「◯◯の◯ミリ」と言われるでしょう。

タバコ銘柄にはこだわりを持つのです。

ニーズの広さと深さ

多くの人に欲するものが「ニーズが広い」といこと。逆に少数の特定顧客に指示される商品が「ニーズが狭い」商品となります。

ニーズを広げれば広げるほど見込み客の絶対数は増えますが、競合が増えシェアを獲得するのが困難になります。

逆にニーズが狭ければ競合も少ないです。