非機能要件とヒアリング

弊社はパッケージ製品とASP、SaaSなどを提供している。メール配信、アンケートシステム、メール共有システム、etc。

クライアントの所に行けるときはとことん、「自社製品のダメだしや使用感などを聞く」。

そして製品を育てていく。

これは皆さんのおかげ。

サイト回遊率を抜群にあげる方法

サイトの回遊率(PVも)を抜群にあげる方法があります。それはサイト内にキーワードを散りばめたプレゼント抽選などや宝探し。

ちなみに数年前のコンバースのサイトで青い星を探すキャンペーンがありました。

私も夢中になって探しましたよ。

顧客と愛着

顧客の商品に対する愛着は企業の思っている枠を超えることがあります。

企業は予想もしていなかったでしょう。私もその一人ですが、コレクションの一つを紹介します。

20年以上も昔の古いレトロカーにのっています。

http://twitgoo.com/3agbb

アップセリングとクロスセリング

友人A君はアップセリングとクロスセリングを上手く使い分けているらしい。車検や修理の際には事前に会話やアンケートで最近の気になる車種を聞いているそーな。

それに合わせて代替え車を用意し、アップセリングとクロスセリングを使い分けているらしい。やるなぁw

アップセリングの例

アップセリングの例を紹介する。惜しみもなく教えてくれたA君に感謝だ。

輸入車業を営んでいるA君のアップセリングの成功例はこうだ。

車検、修理の際に必ず代替え車を上位クラスの車種を用意すること。乗っている車種に愛着を持っている顧客は代替え(試乗)させられるわけ。