アンケート取り方サンプリング編

アンケート 取り方のひとつ。サンプリング(標本抽出)についてを考えてみましょう。

単純無作為抽出

単純無作為抽出とは母集団に含まれる全てに連番し、乱数表などを使ってサンプリングする方法。

系統抽出

系統抽出とは母集団から最初の標本のみ無作為に選び、それ以降は等間隔でサンプリングする方法。

多段階抽出

多段階抽出とは、母集団から段階的にサンプリングする方法。

層化抽出

層化抽出とは、母集団をいくつかの層に分け、層ごとにサンプリングする方法。

今回はアンケートの取り方の基本的なサンプリングを紹介しました。実際には多くの抽出方法を組み合わせたサンプリングを行います。既に会員などで顧客属性をお持ちのメールアドレスがある場合、メール配信システムとWEBアンケートシステムを組み合わせてサンプリングしアンケートを簡単に行うこともできます。最近はCMSのCRM ASPなども展開していて、低コストで期間利用等もできるのでぜひ気軽に利用していただきたいと思います。

次回はWEB上で会員ではない顧客に対して行うオープンアンケート（一般公開アンケート）のアンケート手法について語りたいと思います。お楽しみに♪

アンケート手法の文化は色々。

常に色々な企業様に勉強させていただいている。

実はこんなに考えていらっしゃったのね。
と関心させられることが多いです。

この中の企業のアンケートに答えたことがあるのでは？

http://webcasfc.com/bcq

ある人はつぶやきPLEASE

地域マーケティング

地域マーケティングとはなんだろう？地域のマーケティングということだ。地域マーケティングとはリアル店舗へのアクセス訪問を促すためだけのものではない。当然それも必要だが、WEBサイト上でのアクセス解析をしてみると意外なものが見えてくる。それは地域需要だ。

私たちのいる地域では当たり前となっているものでも、実はその地域では需要がたくさんあり、ビジネスチャンスとなっている場合が多い。

WEBサイトを公開していてアクセス解析を行い、地域需要に気がついた企業が実際に店舗展開を行う例はいくつもある。

地域のマーケティング

アクセス解析上でアクセス元IPでセグメントして色々な角度でデータを見ていくとまたまた見えないものが見えてくる。コンバージョン率が高い地域、閲覧ページ数が少ない地域、滞在時間が長い地域などなど。

私の個人運営するファッション系サイトの2008年のデータではアクセスが多い地域は以下の通り

• 1.東京
• 2.神奈川
• 3.大阪
• 4.埼玉
• 5.愛知
• 6.千葉
• 7.兵庫
• 8.福岡
• 9.北海道
• 10.静岡

記載している記事の情報が東京発信のものが多いからかもしれない。多くのファッションメーカーやブランド、店舗などのデータベースを使って紹介しているのでキーワードを見ると時間軸と地域軸で検索キーワードを見てみるとなかなか面白いのである。京都発信ブランドが東京上陸すると京都からアクセスしかなかったものがある時期から東京からのアクセスが倍増したりなど日々データは移り変わっているのだ。

ちなみにサイト上で優良顧客として多いのは兵庫からアクセスいただいている顧客が多い。下記の画像を見ていただけたらわかっていただけるだろう。

できたら今度販売額等の実際のデータを元に解説したいと思っている。

地域とメルマガ

地域セグメントを使ってメルマガを発信することをおすすめする。当然顧客属性に地域情報は必要となるが、顧客属性にマッチした地域ネタをそれぞれ差し込んで送信すると効果絶大である。

例えばメルマガ担当者がメルマガの編集後記での1文に、Yahooニュースなどの地域別のネタを毎回チェックし「○○さんの地域ではこんな微笑ましいニュースがやっていた模様です」と入れたりすることが可能となる。

ちょっと前の選挙時には選挙の模様などを簡単に感想を述べるようにしたメルマガでは驚くほどのレスポンス率となった。

地域マーケティングを使ったメールマーケティングは顧客によっては抵抗感のある場合もあるので試行錯誤していただきたい。

ここだけでこっそり教えるが、地域別の方言をネタにすると親近感が湧くらしくとてもリピート率が高くなる傾向があるようだ。

次回は期待値コントロールのネタを取り上げたいと思っているのでお楽しみに♪

ショッパーインサイトの必要性

ショッパーインサイトが必要な理由は簡単。スーパーカー好きな人はフェラーリが好きと顧客セグメントされる場合が多いです。しかし実際の現場では違う場合も多いのです。

ショッパーインサイトとは顧客心理と外部要因を分析する考え方。

現場を観察するのが大事

ショッパーインサイトとは

ショッパーインサイトとは？何かを考えてみる。ショッパーインサイトという考え方はコンシューマーインサイトとはフェーズが違う。コンシューマーインサイトは来店前まで、ショッパーインサイトは店内でのフェーズ。

ショッパーインサイトは観察に始まり観察に終わる。