2009-09-05 (土) 22:23
カテゴリー：Twitter
タグ：マインドフロー 
口コミマーケティング
口コミはAIDMAの中でも比較フェーズで大きな影響力を持つ。自分がある商品について情報収集を行っている際に、マイナスな口コミが耳に入れば比較・検討候補から外れるのだ。
顧客は購買経験において痛い思いを経験しているからこそ、他人の口コミを参考に買い物をする。
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